現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代,通過數(shù)據(jù)你可以快速的了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,從而引導(dǎo)消費(fèi)者來消費(fèi)。
傳統(tǒng)的美容店建立會員檔案,基本都是填寫在門店的電腦上,但是電腦無法移動會帶來一系列的不方便,而手機(jī)就很方便了,想用的時(shí)候直接從口袋掏出來就行,因此使用傲藍(lán)員工app可以輕松建立和查看會員檔案。
那么建立會員檔案有什么好處呢?
首先,建立好會員檔案之后,我們可以清楚的看到會員以往的消費(fèi)記錄,這樣我們就可以根據(jù)會員的消費(fèi)記錄來把會員分為高端、中層會員,以便我們更好的推薦符合會員經(jīng)濟(jì)實(shí)力的套餐。
其次,也可以根據(jù)會員以往的服務(wù)記錄,在會員來的時(shí)候推薦類似或者相同的服務(wù),比如在會員預(yù)約來的時(shí)候,先通過傲藍(lán)app查看該會員以往的消費(fèi)記錄和服務(wù)記錄,然后快速整理好相關(guān)服務(wù)或商品,這樣在會員來到門店的時(shí)候,可以時(shí)間提供高效的服務(wù),讓會員開心的二次消費(fèi),還可以通過以往的服務(wù)記錄把會員美容前后的對比照拿給她看,這樣也可以引導(dǎo)會員的消費(fèi)。
后,建立完善的會員檔案可以讓員工更加有效的針對每個(gè)會員進(jìn)行會員回訪,提高回訪效率,也能制定一些特定優(yōu)惠給某個(gè)會員,引導(dǎo)會員的復(fù)購。