數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮撲面而來(lái)，數(shù)字化技術(shù)為洗衣企業(yè)創(chuàng)造新的市場(chǎng)價(jià)值、培育業(yè)務(wù)核心能力、提高組織效率提供了極大的發(fā)展空間。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型決不是簡(jiǎn)單地設(shè)立一個(gè)數(shù)字化部門(mén)，而是要以創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值為中心，圍繞業(yè)務(wù)布局?jǐn)?shù)字化系統(tǒng)，高度關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型所能帶來(lái)的價(jià)值，從系統(tǒng)賦能的視角推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。
當(dāng)前洗衣企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的普遍做法是以數(shù)字化系統(tǒng)為基礎(chǔ)推進(jìn)數(shù)字化，對(duì)洗衣店經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面做系統(tǒng)性的賦能，也就是說(shuō)提高了洗衣店組織管理的能力。
那么問(wèn)題來(lái)了，數(shù)字化系統(tǒng)是如何對(duì)洗衣店進(jìn)行系統(tǒng)性賦能呢？
1.對(duì)洗衣店務(wù)管理數(shù)字化賦能
用數(shù)字化系統(tǒng)來(lái)管理門(mén)店更全面，從快速開(kāi)單、衣物拍照描述、條碼標(biāo)簽全流程管理、貼心來(lái)電彈屏、顧客電話錄音、員工考勤、多種支付方式、多功能短信平臺(tái)、庫(kù)存管理和上門(mén)收衣軟件兼容連通等等……，一站式全方位管理好洗衣店。
2.對(duì)上門(mén)收衣業(yè)務(wù)管理數(shù)字化賦能
為了迎合現(xiàn)代“懶人經(jīng)濟(jì)”的盛行，洗衣店也推出上門(mén)收衣服務(wù)。使用數(shù)字化管理系統(tǒng)之后，洗衣店無(wú)需花費(fèi)過(guò)多的培訓(xùn)成本來(lái)培訓(xùn)員工上門(mén)收衣工作，只需使用上門(mén)收衣APP即可進(jìn)行收衣服務(wù)。比如顧客通過(guò)微信就可以進(jìn)行預(yù)約上門(mén)收衣，員工使用手機(jī)APP進(jìn)行接單或搶單，不僅提高了顧客的自助服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)提高員工積極性。另外，衣服洗完后，還能進(jìn)行派送。而且，洗衣店通過(guò)上門(mén)收衣APP，不僅拓展了門(mén)店的業(yè)務(wù)渠道，同時(shí)提升了門(mén)店專業(yè)形象，線上線下服務(wù)一體化。突破了傳統(tǒng)門(mén)店服務(wù)范圍只有一公里的局限。
3.把洗衣店經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化賦能
數(shù)字化系統(tǒng)提供結(jié)賬明細(xì)、服務(wù)匯總等數(shù)據(jù)報(bào)表，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，簡(jiǎn)單熟悉一下以后，洗衣館對(duì)賬流程只需很短時(shí)間即可完成，大大提高了財(cái)務(wù)工作效率，比沒(méi)用系統(tǒng)之前快很多！
同時(shí)，數(shù)字化系統(tǒng)還能做好會(huì)員積分、會(huì)員權(quán)益及會(huì)員持續(xù)性消費(fèi)。例如，洗衣店通過(guò)靈活積分活動(dòng)活躍會(huì)員消費(fèi)，增加會(huì)員消費(fèi)頻次。會(huì)員在洗衣店消費(fèi)后自動(dòng)獲得積分，所得積分可以在線上兌換商品，門(mén)店提供寄送服務(wù)或到店核銷領(lǐng)取。消費(fèi)贈(zèng)送積分，積分兌換禮品，不斷刺激會(huì)員持續(xù)消費(fèi)，增加二次復(fù)購(gòu)。
通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)對(duì)洗衣店進(jìn)行賦能，讓洗衣店高效地管理好日常店務(wù)，做好會(huì)員拓客營(yíng)銷，結(jié)合上門(mén)收衣業(yè)務(wù)更好地拓展了業(yè)務(wù)渠道，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌實(shí)力，有效提升門(mén)店業(yè)績(jī)。
無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)還是人工智能、5G，任何新技術(shù)的發(fā)展都將為洗衣業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的機(jī)遇。洗衣企業(yè)要想抓住這些機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，不但要緊跟潮流，去了解、應(yīng)用這些技術(shù)，還要借助技術(shù)的力量對(duì)自身的管理模式、營(yíng)銷模式、經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行變革。
這也是象王洗衣、UCC洗衣、賽維洗衣等業(yè)內(nèi)知名洗衣企業(yè)都在使用數(shù)字化信息管理系統(tǒng)的原因！
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)大話題，不是靠一篇文章就能介紹清楚的，而且每個(gè)人有每個(gè)人的見(jiàn)解，你是怎樣看的呢？歡迎大家一起交流溝通，更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注。
