近年來,各行各業(yè)特別是消費領(lǐng)域關(guān)于新零售的探索和實踐如火如荼,一些現(xiàn)象級的新零售模式不斷涌現(xiàn)。傳統(tǒng)銀飾店、翡翠店、鉆石店等實體珠寶店也迎來了新零售模式。該模式結(jié)合了分享經(jīng)濟、倍增學(xué)原理和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),能夠使新老顧客自動裂變,形成穩(wěn)定牢固的顧客群,促進(jìn)門店業(yè)務(wù)全面提速!
新零售有五個主要特征:人、貨、場、服務(wù)、體驗。人口紅利消失了,接下來商家一定要關(guān)注線上線下融合的信息,線上引流至線下體驗,這是新零售的一個標(biāo)準(zhǔn)。
作為我們珠寶商家,有三個策略必須思考。,線上和線下的互動很有必要;第二,能不能想辦法把社交化的流量用好;第三,顧客資源和電商平臺有沒有私有化價值。
回到人上,顧客資產(chǎn)私有化是必須要做的,背后的目的是單客經(jīng)濟,每個顧客都要去經(jīng)營。新零售是可以挖掘到每一個顧客的價值,一個實體店沒能力去挖,就依托一個平臺。
這個平臺就是微信,全國有將近95%的人都在用微信,而借助微信會員系統(tǒng),不僅可以幫珠寶店把會員檔案管理得井井有條,還可以直觀看清會員的消費明細(xì)記錄,并查看積分和充值余額等,通過這些數(shù)據(jù)可以把會員分為不同等級,設(shè)置不同等級的會員等級優(yōu)惠,如消費越多享受的優(yōu)惠折扣越大……,也可以根據(jù)這些消費數(shù)據(jù),制定個性精準(zhǔn)營銷活動,促進(jìn)門店業(yè)績增長。同時還可以備注顧客喜愛的珠寶類型、顏色、材質(zhì)、預(yù)期價位等,更好地幫助門店分析會員消費力。
說完顧客資產(chǎn)私有化,那么又該如何把電商平臺私有化呢?
淘寶京東天貓大平臺電商,實體眼鏡門店以加盟為主,受阻于品牌管控或品牌直營不能創(chuàng)建;微信商城是佳方案,基于微信社交關(guān)系背書,用戶可以更快購買。
在傲藍(lán)微商城,擁有多種營銷模塊功能,通過今日金價、珠寶飾品款式,吸引會員消費。并且搭建線上商城后24小時多渠道擴展連接消費者觸點,突破線下門店區(qū)域限制,在微信會員系統(tǒng)的營銷功能中充分展現(xiàn)商品和獲取在線成單量,從而帶動商家業(yè)績高效增長。
智能化時代,巧婦難為無米之炊,運用智能型信息化工具來提高效率才是明智之選。想做到線上線下協(xié)同作戰(zhàn)加持新零售,行業(yè)管理軟件、微信會員系統(tǒng)、微商城一個都不能少。