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珠寶店會員復(fù)購率低，客戶粘性不足

標(biāo)簽：會員管理 2025-08-15

會員體系單一，缺乏個性化運營，導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重。

專業(yè)回答

精準(zhǔn)會員畫像：軟件支持按消費頻次、偏好品類、生日等維度自動打標(biāo)簽，生成會員畫像。例如，系統(tǒng)可識別“偏好黃金飾品的中年女性”群體，定向推送“黃金以舊換新免工費”活動。

積分裂變營銷：會員消費可獲積分，積分可兌換禮品或抵扣現(xiàn)金，同時支持“老帶新”雙倍積分，刺激會員主動轉(zhuǎn)介紹。某門店實施后，會員復(fù)購率從32%提升至58%。

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