美容院在保證服務(wù)質(zhì)量之后,拓客也要講究方法的。
以生活美容為例,門店要以消費者的視角去拓客,不能讓她產(chǎn)生抵觸心理,以增進(jìn)與客戶的互動、老帶新為主。
舉個有趣的小例子,一個人在地上看到一毛錢,不會撿,但是在搶紅包時,可能會因為幾分錢的紅包,搶的不亦樂乎。這是不是一個有趣的現(xiàn)象,為什么會有反差,其實這和拓客營銷是相通的。
你在路上時,不是為了撿錢,當(dāng)然不會在意路上的錢。而且撿這點錢也不是什么光彩的事,對于面子社會來說,也是被抵觸的。
這時候,再說下美業(yè),消費者的目的是什么,她是要走路還是要搶紅包,要分清楚的,不然很容易產(chǎn)生抵觸。
所以,我們傲藍(lán)美容院微信會員系統(tǒng)會有拼團(tuán)、秒殺、砍價,結(jié)合大轉(zhuǎn)盤、砸金蛋抽獎等營銷工具,讓美容院與顧客進(jìn)行互動,滿足這種想“搶紅包”的人群,增加獲取環(huán)節(jié),也讓消費者覺得是靠自己“勞動”獲得的,不會像是在路上撿錢。
對于目的性很強(qiáng)的的這群顧客,不建議門店在服務(wù)項目開始和過程中作過多的營銷,還是偏向于在項目結(jié)束前后附贈一些福利,比如讓顧客掃一掃二維碼成為會員,然后通過微信會員系統(tǒng)贈送他滿減優(yōu)惠券,在他消費完之后贈送一些小禮品,在大程度上保證顧客更好享受服務(wù),而非不停的拒絕推銷。